MENU
|
|
|
| Jenis | : |
KKM
|
| Judul | : |
Benchmarking Inovasi Pelayanan “Customer First” Untuk Organisasi Publik
|
| Subjek | : |
Benchmarking, Best Practice, New Public Management, Pelayanan
|
| Pengarang | : |
Kamilia Nurusyahida, F1B020078
|
| Pembimbing | : |
Muslih Faozanudin,, Dwiyanto Indiahono,
|
| Prodi | : |
ADMINISTRASI PUBLIK
|
| Tahun | : |
2024
|
| Call Number | : |
ANE.1781/2024 NUR b
|
| Perpustakaan | : |
FISIP
|
| Letak | : |
1 eksemplar di FISIP
|
|
Abstrak :
Konsep New Public Management (Npm) Membawa Ide Bahwa Layanan Sektor Swasta Dapat Memberikan Inspirasi Dan Prinsip-Prinsip Manajemen Yang Efektif Untuk Diterapkan Di Sektor Publik. Faktor-Faktor Yang Mendukung Replikasi Layanan Sektor Privat Ke Sektor Publik Dalam Konteks Npm Melibatkan Upaya Untuk Meningkatkan Efisiensi Dan Produktivitas Dengan Tujuan Akhir Meningkatkan Kepuasan Masyarakat Dan Mencapai Hasil Yang Lebih Baik Dalam Pelayanan Publik Layanan Sektor Swasta Sering Dianggap Lebih Efisien Karena Fokus Pada Pengurangan Biaya Dan Peningkatan Produktivitas. Konsep Efisiensi Diambil Dari Upaya Untuk Mengoptimalkan Penggunaan Sumber Daya Yang Sering Menjadi Keunggulan Sektor Swasta. Di Samping Itu, Orientasi Pada Pelanggan Menciptakan Landasan Bagi Penyediaan Layanan Publik Yang Lebih Responsif Terhadap Kebutuhan Masyarakat. Pt Vwx Merupakan Perusahaan Asal Jepang Yang Bergerak Di Bidang Ritel Dan Menjadi Salah Satu Yang Terbesar Di Indonesia. Dalam Praktiknya, Pt Vwx Telah Memenuhi Unsur-Unsur Penting Pada Teori New Public Management Yang Memiliki Prinsip “Customer First” Di Mana Dalam Kenyamanan Dan Kepercayaan Pelanggan Menjadi Hal Utama Yang Sangat Diperhatikan. Inovasi Pelayanan Yang Diterapkan Oleh Pt Vwx Perlu Diadapatasi Oleh Organisasi Publik Terutama Organisasi Publik Yang Bergerak Di Bidang Ekonomi Seperti Bumn. Hal Ini Perlu Diterapkan Guna Meningkatkan Kualitas Layanan Publik Yang Lebih Baik.
|
Kembali
|
