MENU

Judul	:	Service recovery strategy and customer satisfaction : Evidence from hotel industry
Subjek	:	Kepuasan Konsumen
Pengarang	:	SUPRAPTO, Budi
Sumber	:	Jurnal Kinerja
Edisi	:	Agustus 2010
Volume	:	14
No	:	2
Perpustakaan	:	ekonomi
Abstrak	: