MENU
|
|
|
| Jenis | : |
KKM
|
| Judul | : |
Strategi Customer Relationship Management Anemoi Candle Sebagai Startup Ramah Lingkungan
|
| Subjek | : |
CRM, Strategi, StartUp Ramah Lingkungan
|
| Pengarang | : |
Sellina Shofia Azmi Sukmana , F1C019012
|
| Pembimbing | : |
Bestari Santi Rahayu, Itsna Hidayatul Husna
|
| Prodi | : |
ILMU KOMUNIKASI
|
| Tahun | : |
2023
|
| Call Number | : |
KOM.1357/2023 SHO s
|
| Perpustakaan | : |
FISIP
|
| Letak | : |
1 eksemplar di FISIP
|
|
Abstrak :
Penelitian ini berfokus kepada strategi Customer Relationship Management Anemoi Candle sebagai startup Ramah lingkungan dalam meningkatkan pembelian ulang pada pelanggannya. Adapun Tujuan dari penelitian ini diantaranya untuk mengetahui tujuan CRM Anemoi Candle sebagai startup ramah lingkungan, proses mengidentifikasi konsumen Anemoi Candle, proses mendifferensiasi konsumen Anemoi Candle, Interaksi CRM sebagai media Interaksi dengan konsumen serta jembatan antara Start-Up dan pihak konsumen, proses CRM Anemoi Candle memodifikasi produk dan layanan sesuai dengan kebutuhan konsumen. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yakni kualitatif dengan model penelitian studi kasus. Pengumpulan data dilakukan dengan cara wawancara,observasi dan dokumentasi. Teknik pemilihan informan yaitu menggunakan purposive sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi yang dilakukan meliputi kualifikasi atau pengumpulan data (pengumpulan data melalui pengisian pre survey dan satisfaction survey), konversi prospek menjadi kontak (Melakukan interaksi dengan calon konsumen maupun konsumen yang sudah membeli produk, interaksi ini dilakukan berdasarkan pada data yang didapatkan melalui pre survey dan satisfaction survey), menciptakan peluang kepada Anemoi untuk masuk ke dalam pasar masyarakat (Mengikuti event-event offline di Purwokerto) dan eksekusi penjualan (melakukan penawaran produk Anemoi pada saat promo melalui WA Business).
|
Kembali
|
