MENU
|
|
|
| Jenis | : |
KKM
|
| Judul | : |
Tantangan Dan Peluang Pelayanan Administrasi Di Era Pandemi Covid- 19 (Studi Kasus Di Desa Beji Kecamatan Kedungbanteng Kabupaten Banyumas)
|
| Subjek | : |
Tantangan, Peluang, Pelayanan Administrasi, Pandemi, Covid19, Kantor Kepa
|
| Pengarang | : |
Riska Ayuningtyas F1B017051
|
| Pembimbing | : |
Dwiyanto Indiahono; Guntur Gunarto,
|
| Prodi | : |
ADMINISTRASI PUBLIK
|
| Tahun | : |
2022
|
| Call Number | : |
ANE.1431/2023 AYU t
|
| Perpustakaan | : |
FISIP
|
| Letak | : |
1 eksemplar di FISIP
|
|
Abstrak :
Penelitian Ini Bertujuan Untuk Mengetahui (1) Faktor Penghambat Pelayanan Administrasi Yang Harus Diubah Di Era Pandemi Covid-19 Di Tingkat Lokal (Desa); (2) Solusi Atau Peluang Yang Dapat Digunakan Dalam Meningkatkan Pelayanan Administrasi Di Era Pandemi Covid-19 Di Tingkat Lokal (Desa). Metode Penelitian Yang Digunakan Adalah Deskriptif Kualitatif. Informan Penelitian Ini Terdiri Dari 10 Orang Perangkat Desa Dan 4 Orang Masyarakat Penerima Layanan. Pemilihan Informan Penelitian Menggunakan Teknik Purposive Sampling. Teknik Pengumpulan Data Dalam Penelitian Ini Meliputi Observasi, Wawancara, Dan Dokumentasi. Teknik Analisis Data Menggunakan Analisis Interaktif Yang Meliputi Pengumpulan Data, Reduksi Data, Penyajian Data, Dan Penarikan Kesimpulan. Keabsahan Data Dalam Penelitian Ini Menggunakan Dua Macam Triangulasi Yaitu Triangulasi Teknik Dan Triangulasi Sumber. Hasil Penelitian Menunjukkan Bahwa : Pertama Terdapat Beberapa Faktor Penghambat (Tantangan) Dalam Pelayanan Administrasi Tingkat Desa Yang Harus Diubah Yaitu Dari Aspek Prosedur Pelayanan, Prosedur Pelayanan Online Di Desa Sulit Dipahami Masyarakat Karena Sdm Masyarakat Desa Beji Masih Rendah; Sarana Dan Prasarana Di Kantor Kepala Desa Beji Masih Sangat Kurang Memadai Hal Tersebut Sangat Mempengaruhi Kualitas Pelayanan Kepada Masyarakat Desa; Kompetensi Para Petugas Pemberi Layanan Di Kantor Kepala Desa Beji Masih Sangat Rendah Karena Belum Semua Menguasai Pelayanan Online Dan Teknologi Informasi Dan Komunikasi (Komputer). Kedua Terdapat Peluang Atau Solusi Yang Dapat Digunakan Yaitu Dalam Aspek Prosedur Pelayanan, Pemerintah Desa Dapat Mengadakan Sosialisasi Tentang Pelayanan Online, Meringkas Tata Cara Online Dengan Memanfaatkan Media Sosial Untuk Mengirimkan Syarat-Syarat Yang Dibutuhkan, Menyediakan Wadah Atau Aplikasi Untuk Masyarakat Desa Beji Dalam Pelayanan Administrasi Online Di Tingkat Desa Secara Sistematis; Sarana Dan Prasarana Di Kantor Kepala Desa Beji Seperti Website Desa, Ruang Pelayanan, Ruang Kerja Dan Tempat Parkir Sangat Perlu Dioptimalkan Dan Diperbaiki Agar Dapat Meningkatkan Kualitas Pelayanan Di Tingkat Desa Dalam Era Pandemi Covid-19; Sikap Dan Perilaku Para Perangkat Desa Harus Sesuai Dengan Standar Pelayanan Yang Berlaku Dan Para Perangkat Desa Perlu Meningkatkan Kedisiplinan Agar Tercipta Lingkungan Kerja Yang Nyaman Dan Kondusif.
|
Kembali
|
